Правила користування сайтом
Правила та умови користування сайтом tennis-master.com.ua
I. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
1. Замовлення в інтернет-магазині можна подавати через веб-сайт https://tennis-master.com.ua.
Покупець може здійснити замовлення шляхом обирання потрібного товару (з вказанням розміру, у разі потреби та кількості) переміщенням його у «кошик». Необхідною умовою для завершення замовлення є реєстрація з введенням номера телефону та адреси електронної пошти або вхід для зареєстрованих користувачів.
Перевагою зареєстрованих користувачів є можливість переглядати історію замовлень та отримувати накопичувальні знижки.
2. "Купити в один клік" - замовлення товару без реєстрації і вказання додаткових даних. Покупцю необхідно лише вибрати розмір товару, вказати ім'я і номер телефону для зв'язку.
3. Замовлення в інтернет-магазині моливо розміщувати 24 години на добу.
4. Замовлення через сайт tennis-master.com.ua приймаються автоматично. Підтвердження замовлення проводить менеджер наступними способами: по телефону чи іншим засобом звязку. Замовлення підтверджується особою вказаною в замовленні, як отримувач або платник.
Замовлення оформлені в інтернет-магазині TennisMaster відправляються на доставку тільки після підтвердження замовлення замовником.
5. Замовлення можна подати по телефону, e-mail, а також через месенджери.
6. Товар, що відправляється, є повністю оригінальним. Постачається напряму від офіційних дилерів відомих світових брендів.
7. Скарги та побажання можна надсилати на електронну адресу info@tennis-master.com.ua або на номер телефону 0682523120. Контакт із відділом обслуговування клієнтів можливий з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00.
II. МЕТОДИ ОПЛАТИ, ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ, ЧАС ЗАМОВЛЕННЯ
1. За товари, придбані в нашому інтернет-магазині, можна оплатити наступними способами:
- переказ на карту Приват Банку;
- Оплата готівкою кур'єру;
- Платіж готівкою при отриманні - перевізник Нова Пошта (комісію за пересилання коштів оплачує покупець, згідно тарифів перевізника);
- Visa / MasterCard.
- Оплата подарунковою карткою - картка, що становить електронний або паперовий еквівалент ваучера, виданого на пред'явника, що дає право здійснювати платіж, що дорівнює номіналу, вираженому на картці.
2. Доставка:
Якщо товар є на складі магазину – замовлення відправляється протягом 24 годин з моменту підтвердження.
Якщо товар знаходиться на складах партнерів, доставка здійснюється на протязі 2-5 робочих днів. Про терміни доставки ми повідомимо Вам при підтвердженні замовлення.
Якщо замовлення відбувається на товар, якого немає на сайті, оплата за товар здійснюється у вигляді передоплати в розмірі 100% від вартості товару протягом 24 годин після підтвердження нами Вашого замовлення по e-mail. Програма лояльності для постійних клієнтів передбачає індивідуальний підхід, і можливість оплати при отриманні товару.
Доставка по м Львів:
• Доставка по м Львів здійснюється протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення;
• Товар можна забрати в нашому магазині або замовити кур'єрську доставку службою Нова Пошта.
Доставка по Україні:
- відправка замовленого товару службою доставки «Нова Пошта»;
При оплаті накладеним платежем, безкоштовна доставка на замовлення від 5500 грн.
При оплаті на карту, безкоштовна доставка на замовлення від 3500 грн. (Крім тенісних м'ячів в ящику)
За адресну доставку кур'єром оплачує покупець (переказ на карту в розмірі 100% оплати за товар і оплата за доставку).
При способі оплати "на карту", замовлення відправляються після отримання оплати.
Якщо Вам не сподобалася модель або не підійшов розмір, оплата за доставку, повернення і обмін здійснюється за рахунок покупця.
Міжнародні кур'єрські перевезення після передоплати 100% вартості (термін доставки залежить від перевізника). Відвантаження відбудеться після зарахування коштів на наш рахунок.
3. Час доставки.
Доставка кур’єрською службою Нова Пошта в межах України здійснюється в межах 1-2 днів.
Продавець не несе відповідальність за затримку терміну доставки кур’єрською службою.
Продавець не несе відповідальності за недоставку або затримку доставки, через неправильно вказану адресу Замовником.
ІІІ. УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в інтернет-магазині «TennisMaster», за умови виконання всіх норм передбачених Законом.
Умови обміну / повернення товару належної якості
Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості проводиться:
• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
Умови обміну / повернення товару неналежної якості
Стаття 8. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в терміни, встановлені законодавством, має право вимагати:
• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумні терміни;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Відшкодування вартості повернутого товару, який був раніше оплачений покупцем, здійснюється після отримання товару відправником, виключно на банківську карту покупця (або третьої особи за домовленістю). Відшкодування вартості повернутого товару післяплатою не проводиться.
Витрати по обміну і повернення товару здійснюються за рахунок покупця.
IV. ЗАХИСТ ОСОБИСТИХ ДАНИХ
На виконання вимог Закону України "Про захист персональних даних" даю згоду на обробку моїх персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги, в тому числі шляхом кредитування. Я також погоджуюсь з тим, що отримувач має право надавати доступ та передавати мої персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки.
Ми цінуємо Ваше право на особисте життя та нерозголошення Вашої персональної інформації. Ця Політика конфіденційності - правило, яким користуються всі співробітники нашого сервісу, та регламентує збір і використання особистої інформації, яка може бути запрошена/отримана при відвідуванні нашого веб-сайту tennis-master.com.ua, при використанні сервісу, при замовленні, листуванні або телефонній розмові. Якщо у Вас виникнуть питання або проблеми у зв’язку з конфіденційністю, надсилайте, будь ласка, свої питання або зауваження на електронну адресу: info@tennis-master.com.ua
Особиста інформація стосується окремого споживача - приміром, ім'я, адреса, номер телефону, e-mail, тощо. Такі дані ми отримуємо лише від осіб, які надають її свідомо та з власного бажання. Наприклад, зареєструвавшись на нашому сайті, або вказуючи ім'я та адресу із запитом на отримання подальшої інформації від нас. Ми не вимагаємо реєстрації або надання такої інформації для перегляду нашого сайту та отримання доступу до його змісту.
Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг, брати участь у акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодіяти з нами, Ви повинні уважно ознайомитися з Вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 З.У. «Про захист персональних даних» , уважно ознайомитися з даною Політикою конфіденційності, а також висловити свою повну згоду з їх умовами.
Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Політики конфіденційності та вищезазначеного Положення про захист персональних даних, будь ласка, не надавайте особисту інформацію.
Згоду на використання Вашої особистої інформації Ви можете відкликати в будь-який момент. Для цього достатньо надіслати повідомлення електронною поштою, з поміткою в темі листа «Персональні дані», за адресою: info@tennis-master.com.ua
Ми можемо використовувати Ваші персональні дані для зв'язку з Вами, наприклад повідомити Вас про зміну наших послуг або надіслати Вам важливі повідомлення та інші подібні повідомлення, що стосуються замовлення, що було Вами зроблено та зв'язатися з Вами в цілях, пов’язаних з обслуговуванням споживача/клієнта.
Ми діємо відповідно до цієї Політики конфіденційності, на підставі Положення про обробку і захист персональних даних та на підставі чинного законодавства України.
V. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ
1. Програма лояльності діє для всіх зареєстрованих клієнтів інтернет-магазину «TennisMaster».
2. Програма лояльності дає можливість отримувати знижки, відсоток (сума) яких залежить від загальної вартості покупок в інтернет-магазині «TennisMaster».
3. Отримання знижки можливо, тільки при вході на свій рахунок в інтернет-магазині «TennisMaster».
4. Клієнт інтернет-магазину «TennisMaster» отримує постійні знижки після придбання товару на такі суми:
- 5% - загальна сума покупок перевищує 10 000 гривень
- 7% - загальна сума покупок перевищує 20 000 гривень
- 10% загальна сума покупок перевищує 40 000 гривень
5. Знижки за програмою лояльності не сумуються з акційними пропозиціями і промокодом на знижку.
6. Знижки за програмою лояльності не поширюються на товари з категорії «Акції» (товари продаються вже зі знижкою і мають значок «Знижка») і «М'ячі».
Промокод - код на знижку має певний відсоток. Промокод може діяти як на окремі товари, так і на категорії в цілому.
7. У разі повернення товару, система віднімає значення для повернутих товарів, що може впливати на розмір знижки.
8. Додаткові витрати, такі як транспортні витрати, не включаються до загальної вартості покупок.